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跨省团队游催热市场,国内游蛋糕如何做大?
来源: 中国旅游报  时间:2020-7-28 19:44:05
旅行社及在线旅游企业经营跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务恢复经营后,国内游市场迅速升温。在入境游、出境游尚未恢复的情况下,如何深耕国内游、做大国内游“蛋糕”成为业界关注焦点。经过此前的思考和沉淀,旅游业界对此有了更加理性的认识,并采取了更加切实的措施。随着各地“首发团”陆续成行,这些思路和措施也开始接受市场检验。


提早谋划 顺应变化

7月16日,江西赣州迎来疫情暴发后的首个跨省旅游团队。这个来自粤港澳大湾区的旅游团队在赣州体验客家文化、探访江南宋城遗迹、感悟红色精神。作为江西省最早迎来跨省旅游团队的目的地之一,赣州文旅部门和旅游企业提前预判、提早准备,在跨省团队旅游恢复开放之前就开展了一系列跨省宣传活动、启动了“引客入赣”项目。截至目前,赣州各大旅行社已收到来自广东、福建等地数十个旅游团预约。

赣州旅游投资集团文化宣传部部长周善汉认为,现阶段做好国内游产品,一是要注重传统产品的改造升级,把新的理念、技术植入其中;二是要清晰定位目标客源地,结合目标客源的喜好、习性来打造产品;三是要有精准的营销策略,把故事讲好、把产品讲好。

常态化疫情防控下,旅游业界对疫情影响、市场变化进行了分析,及时将业务重心转向周边游、省内游、国内游,为跨省团队旅游恢复开放后的市场变化作准备。比如,中国旅游集团专门成立国内游工作小组、制定2020年国内游行动方案,统一部署国内游工作,集中力量推动跨省团队旅游恢复开放后产品的研发与项目落地;中青旅遨游将出境游业务经验应用于国内游市场,注重品质提升,锁定国内游“一老一小”目标人群,设计了覆盖全国各地的十余条跨省团队游核心产品。

“在国际旅游前景尚不明朗的情况下,国内旅游将是旅游企业今年的重要市场。对于那些以出境、入境旅游接待等业务为主的企业,要尽快调整方向,重新建立渠道,开发新产品。对于国内部分目的地来说,如何满足那些‘出境转内需’的游客的需求,也是一个挑战。”中国旅游研究院产业研究所所长杨宏浩说。

对于疫情影响下的市场变化,中国旅行社协会秘书长孙桂珍认为:“随着跨省团队旅游放开而激增的旅游需求,与疫情之前的旅游需求已经差别甚巨。如何满足更加小型化、私密化、个性化、品质化的旅游需求,是旅游人面临的更加艰巨迫切而又持续的挑战。在出境游、入境游暂未恢复的情况下,国内游市场竞争进一步加剧。政府、企业、行业协会需要共同维护公平竞争环境,优化经营环境,确保国内游市场平稳发展。”

各方共促 合力共进

常态化疫情防控下,国内游市场平稳回升离不开各方共同促进。

在中央层面,国务院办公厅印发《关于进一步优化营商环境更好服务市场主体的实施意见》,要求各地区各部门围绕市场主体需求,研究推出更多务实管用的改革举措;文化和旅游部办公厅发布《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》,同时召开电视电话会,围绕常态化疫情防控背景下扎实做好“六稳”工作、落实“六保”任务,就文化和旅游领域帮扶企业纾困、推动产业发展开展经验交流和进行工作部署。

在地方层面,江西、四川、湖南等地已就跨省团队旅游恢复等最新政策进行了部署落实,同时推出了一系列优惠措施、节会活动,共同为国内游市场“加温”。

湖南省委宣传部副部长、省文化和旅游厅党组书记禹新荣表示,对于国内游市场,我们已经做了很多准备,如对推动跨省团队旅游作了系统的规划部署、组织开展了推介活动等;给予跨省团队旅游的主要组织者旅行社政策、资金等方面的支持;继续做好疫情防控、汛期安全等工作。

“旅游业是‘六稳’‘六保’的重要领域,旅游业恢复不仅是我国经济生活和人民生活步入正轨的表现,也会对稳定就业产生重要影响。在全球疫情没有得到有效控制情况下,我国旅游企业在扩大复工复业同时,要强化疫情防控,严格落实限量、预约、错峰的工作方针。”北京交通大学现代旅游发展研究院院长张辉说。

鉴往知来 创新发展

在扩大复工复业过程中,广大旅游企业注重总结疫情防控期间的有效经验,并将其应用到下一步的市场开拓当中。比如开展“直播带货”、关注三四线城市下沉市场、研发康养产品等。

疫情防控期间,线上业务亮点纷呈,直播带货尤其“亮眼”。飞猪消费者营运部总经理赵磊介绍,2月以来,飞猪已连续推出数万场直播,观看量达数亿次。传统旅游业态正“跑步”拥抱“直播带货”模式。

随着国内游进入新的发展阶段,广大旅游企业继续利用“直播带货”模式开拓国内游市场。比如杭州新侨饭店实施“危中寻机,化危为机”专项营销行动,大力推动“直播带货”。“在日前举办的一次直播带货活动中,新侨饭店推出的‘1元秒杀1000元抵用券’产品在1秒钟内被抢购一空,酒店湖景客房套餐也在30秒内就售罄。”新侨饭店总经理竺丽萍说。

疫情防控期间,下沉市场的需求增长也值得关注。飞猪平台“囤旅游”类产品销售数据显示,囤旅游套餐的消费者中三四线城市的占比越来越高,今年“天猫618”期间的囤旅游套餐人群中三四线城市已近一半。中国旅游研究院助理研究员郭娜博士认为:“不论有没有疫情,未来几年下沉市场将是国内旅游市场增长的重要领域。疫情防控常态化下,更应该关注下沉市场,快速盘活需求存量,引导和激发更多的小镇居民和农村居民加入旅游消费。”

眼下,广大旅游企业在积极克服疫情影响同时,也在不断发力国内游市场,在创新中助力行业振兴发展。